Prosimy o wypełnienie formularza w celu zgłoszenia reklamacji produktu zakupionego w sklepie internetowym doreza.pl. Należy szczegółowo opisać zauważoną wadę oraz dołączyć dokumentację potwierdzającą (np. zdjęcia). Jeżeli nie ma możliwości dodania załączników w formularzu, prosimy o ich przesłanie drogą e-mailową z podaniem numeru zamówienia.
Ważna informacja:
W przypadku otrzymania produktu uszkodzonego lub wadliwego, reklamację należy zgłosić dołączając zdjęcia dokumentujące problem.
Dane Klienta:
Imię i nazwisko: ................................................
Adres zamieszkania: ..........................................
Adres e-mail: ....................................................
Telefon kontaktowy: ...........................................
Dane zamówienia:
Numer zamówienia: ...........................................
Data złożenia zamówienia: ..................................
Data odbioru towaru: .........................................
Produkt objęty reklamacją:
..........................................................................................................................................................
Data zauważenia wady (opcjonalnie):
.........................................................................................................................................................
Opis wady / przyczyna reklamacji:
.........................................................................................................................................................
Preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji (zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz możliwościami technicznymi):
[ ] Naprawa produktu
[ ] Wymiana na nowy, wolny od wad (jeśli dostępna)
[ ] Obniżenie ceny
[ ] Odstąpienie od umowy / zwrot środków (jeżeli przysługuje)
Załączniki (opcjonalnie):
[ ] Zdjęcia przedstawiające wadę
[ ] Inne dokumenty: .............................................
Proces rozpatrywania reklamacji może wymagać dodatkowych informacji (np. uzupełniających zdjęć) lub odesłania produktu do weryfikacji.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na trwałym nośniku (najczęściej e-mailem) w terminie 7 dni roboczych.
Data: ........................................
Podpis: ......................................
Adres do wysyłki paczki z reklamacją:
Danaico Sp. z o.o.
ul. Stefana Batorego 18 lok. 108
02-591 Warszawa
Polska
Kontakt:
E-mail: kontakt@doreza.pl
Telefon: +48 513 027 216
Obsługa klienta jest dostępna (GMT +1):
Poniedziałek - Piątek 8:00 - 16:00
Sobota - Niedziela 10:00 - 16:00
Na wszystkie wiadomości odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
