Niniejsza polityka wysyłki dotyczy zamówień składanych w sklepie internetowym doreza.pl i obowiązuje wyłącznie na terenie Polski. Została przygotowana w celu jasnego przedstawienia zasad oraz procedur związanych z realizacją i dostawą zamówień. Składając zamówienie w naszym sklepie, akceptujesz poniższe warunki.
1. Koszt dostawy
Wszystkie zamówienia realizowane przez sklep doreza.pl objęte są darmową dostawą na terenie Polski. Nie pobieramy dodatkowych opłat za wysyłkę, niezależnie od wartości zamówienia.
2. Czas realizacji i dostawy zamówienia
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w terminie od 1 do 2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), licząc od momentu zaksięgowania płatności. Po nadaniu przesyłki czas doręczenia wynosi 3-5 dni roboczych. Czas ten może różnić się w zależności od aktualnych warunków logistycznych.
3. Warunki dostawy
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem standardowej dostawy realizowanej przez zewnętrznych operatorów logistycznych. Dostawa realizowana jest wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.
4. Akceptacja zamówień i ceny
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających jego prawidłowe wykonanie, w tym błędów cenowych, braków magazynowych lub konieczności dodatkowej weryfikacji danych. W uzasadnionych przypadkach możemy poprosić o potwierdzenie wybranych informacji przed realizacją zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby ceny prezentowane w sklepie były prawidłowe, jednak w przypadku oczywistych błędów zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i poinformowania o tym klienta.
5. Co dzieje się po złożeniu zamówienia?
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail z potwierdzeniem zawierającym numer zamówienia oraz jego szczegóły. W przypadku braku wiadomości e-mail prosimy sprawdzić folder spam. Jeżeli potwierdzenie nie dotarło, prosimy o kontakt pod adresem kontakt@doreza.pl lub telefonicznie pod numerem +48 513 027 216.
6. Status zamówienia
Po nadaniu przesyłki klient otrzyma wiadomość e-mail z informacją o wysyłce. W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia lub braku informacji o wysyłce prosimy o kontakt mailowy kontakt@doreza.pl lub telefoniczny +48 513 027 216.
7. Zmiana adresu dostawy
Zmiana adresu dostawy możliwa jest wyłącznie przed wysyłką zamówienia. W przypadku potrzeby wprowadzenia zmian prosimy o niezwłoczny kontakt – najlepiej w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia – na adres kontakt@doreza.pl lub telefonicznie +48 513 027 216.
8. Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu jego wysyłki. Po nadaniu przesyłki zastosowanie mają zasady określone w polityce zwrotów dostępnej na stronie sklepu doreza.pl.
9. Uszkodzenie przesyłki
W przypadku otrzymania przesyłki noszącej widoczne ślady uszkodzenia, zalecamy – jeśli to możliwe – odmowę jej przyjęcia oraz niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jeżeli przesyłka została dostarczona pod nieobecność odbiorcy, prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych instrukcji pod adresem kontakt@doreza.pl lub numerem +48 513 027 216.
